Кодекс Гарантий Катана
Мы создаём экипировку, за которую готовы отвечать.
Ниже — наши принципы и обязательства перед каждым, кто выбирает Katana.
Гарантия качества
Каждая единица продукции проходит проверку перед отправкой. Мы следим за материалами, сборкой и финальным видом изделия. Если вы получаете товар — он соответствует заявленным характеристикам.
Гарантия работоспособности
Экипировка рассчитана на регулярные тренировки и интенсивную нагрузку. При соблюдении условий эксплуатации она сохраняет форму, защиту и функциональность.
Обмен при производственном браке
Если вы обнаружили дефект, связанный с производством — мы заменим товар или вернём деньги. Без лишних вопросов.
Честность в материалах и описании
Мы не используем вводящие в заблуждение формулировки. Все характеристики продукции соответствуют действительности.
Поддержка клиента
Если у вас возникли вопросы по подбору, использованию или уходу — мы на связи и готовы помочь.
Ответственность за продукт
Мы не выпускаем экипировку, которой не готовы пользоваться сами. Katana — это продукт, за который мы отвечаем лично. Мы не обещаем невозможного. Мы делаем продукт, который работает. И отвечаем за это.
Ограничение гарантии
Гарантия распространяется на производственные дефекты. Износ в процессе тренировок является естественным.
Остались вопросы?
Если у вас есть вопросы по гарантии, возврату или обмену товара, свяжитесь с нами любым удобным способом.